CAMBIO DE MERCANCÍAS:

En caso de defecto en el producto, el cliente podrá optar por recibir un nuevo producto o el reembolso del valor pagado. Sin embargo, estas opciones solo serán válidas si el producto fue adquirido a través de nuestro sitio web (markshubert.com/loja). Si el producto fue adquirido a través de un revendedor de nuestro producto, es necesario ponerse en contacto con ellos para que realicen el cambio.

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El plazo para resolver el problema es de 30 (treinta) días a partir de la fecha de la reclamación y el consumidor tiene un plazo de hasta 90 (noventa) días a partir de la fecha de compra para reclamar. Artículos 18 y 26 del Código de Defensa del Consumidor (CDC).

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ARREPENTIMIENTO DE LA COMPRA:

El consumidor tiene derecho a arrepentirse de la compra o contratación de un servicio, e incluso debe ser reembolsado de los valores que eventualmente hayan sido pagados, siempre que la compra haya ocurrido fuera del establecimiento comercial. Por ejemplo: compras por teléfono, internet, reembolso postal, etc. El consumidor tiene un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento, independientemente de la calidad del mismo. No es posible arrepentirse de la compra de un producto realizada dentro del establecimiento comercial. Artículo 49 y § único del Código de Defensa del Consumidor (CDC).

 

En caso de cambios o devoluciones, por favor, contáctenos a través de WhatsApp: (12) 99796-9907.